Se trata de una infografía con 10 claves para incrementar las ventas en una tienda online y mejorar su rendimiento, según la agencia QUISMA, especializada en Performance Marketing. Se trata de consejos útiles que recogen los diferentes aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar una tienda en Internet con el objetivo de conseguir mayor éxito en las ventas online. Las 10 reglas básicas son:
1. Título y teaser
2. Estructura y diseño
3. Sellos de confianza y opiniones de clientes
4. Beneficios
5. Disponibilidad limitada
6. Ventas cruzadas
7. Asistencia por chat
8. Facilidad de compra
9. Opciones de pago y gastos de envío
10. Optimización para ordenadores, móviles y tablets
En el primer caso se trata de elegir un titular que refleje el contenido de la página web para que el usuario sepa de inmediato si está interesado en el producto que ofrece la web. Es importante colocar los productos y las categorías más populares y relevantes en un primer plano.
En el segundo Menos es más. La navegación debe ser rápida y fácil para el usuario. Es fundamental que el color, el contraste, el sombreado, la fuente, la forma y el tamaño estén en sintonía.
En el 3er lugar, se deben colocar los sellos de confianza y las opiniones de los clientes en un lugar visible de la web. Esto ayudará a convencer a los nuevos clientes de que pueden comprar de manera segura.
En 4º, los beneficios se deben comunicar de forma clara las ventajas competitivas y los valores diferenciadores que ayudan a aumentar el nivel de visibilidad y reconocimiento entre los clientes.
En 5º, debe haber Disponibilidad limitada. Los consumidores ven deseables los productos limitados, frente a los de fácil acceso. Si se limita la disponibilidad, el cliente potencial siente la necesidad de comprar el producto tan pronto como sea posible.
En 6º, se deben intentar realizar ventas cruzadas así como el upselling en la thank you page. A los clientes les gustan especialmente los códigos descuento y es una fórmula que refuerza las compras en las siguientes visitas.
En 7º, se debe tener presencia de un chat con asistencia inmediata ubicada en una zona visible para el usuario transmite seguridad y aumenta la probabilidad de que se complete la compra.
En 8º, La compra del producto debe ser rápida y fácil para evitar el abandono. El usuario debe realizar el menor número posible de clics o pasos para la realización de esa compra.
En 9º, Las distintas posibilidades de pago han de aparecer destacadas en la web. Así mismo el usuario deber estar informado sobre el tiempo de envío del pedido y los gastos del mismo.
En 10º y último lugar, se debe buscar la Optimización para ordenadores, móviles y tablets. La usabilidad de la tienda online ha de ser global (en ordenadores, tablets y móviles), y no solo en el proceso de compra. Esta, tiene que estar adaptada a cualquier tipo de dispositivo, ya sea a través del responsive web desing o con la adaptación propia del dispositivo.
