Adigital colabora con Affinion International en el Instituto Affinion de la Generosidad de Marca

La Asociación Española de la Economía Digital, adigital, colabora con la multinacional líder en soluciones de customer engagement, Affinion International, en la II edición de los Premios Affinion de la Generosidad de Marca, que tendrá lugar el próximo noviembre en Madrid. Desde adigital se realizarán diferentes acciones de comunicación entre sus asociados con el objetivo de dar a conocer estos premios y la actividad que desarrolla el Instituto Affinion de la Generosidad de Marca.

Como afirma el Director General del Sur de Europa de Affinion International, Rafael González Montejano: «Cuando un consumidor elige una marca espera que sus expectativas se cumplan y, a medida que son superadas, se potencia la fidelización de sus usuarios y la generación de nuevas oportunidades, aportando un valor añadido a la oferta inicial de la marca». Esta actitud de las empresas es lo que inspiró el pasado año a la compañía española, en la creación del concepto GENEROSIDAD DE MARCA y en el diseño de una jornada de reconocimiento público, que cuenta de nuevo, en su segunda edición, con el apoyo de diferentes asociaciones del sector y de grandes líderes del marketing y la comunicación de nuestro país.

Por su parte, Affinion International pone a disposición de adigital todos sus recursos y know how en lo relativo a customer experience, así como los resultados que proporciona su área de research (Observatorio de la Generosidad de Marca), para dar a conocer los índices de satisfacción de los usuarios y consumidores de productos y servicios digitales. Asimismo, se revelan los resultados obtenidos de los planes de fidelización activados a través de contact center, otra de las áreas de especialización de la Asociación dentro del sector de la economía digital.

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