Estudio global McCannTruth: Preocupación por la privacidad al comprar en línea y por los algoritmos que deciden qué gusta al consumidor

Central McCannTruth, unidad de inteligencia global de McCann, ha realizado un estudio sobre la verdad acerca de las compras, actitudes y preocupaciones de los compradores. El análisis señala que mientras que pese a que los usuarios compran a través de Internet con dispositivos móviles, la aceptación no es total y existe preocupación por la privacidad y por sentirse obervados por las empresas. Así un 52% de los encuestados indicó que las compras son demasiado impersonales hoy y que están preocupados por la dependencia de los algoritmos que determinan sus compras. Incluso un 57% cree que van a descubrir menos cosas nuevas si las empresas les muestran siempre exactamente lo que están buscando.

«Estamos viendo una variedad de reacciones a la creciente ciencia de la compra a través de un mayor uso de la tecnología y la información. Hay formas que están adoptando totalmente y otras en las que manifiestan su desconfianza,» explica Laura Simpson, jefe global de la Central McCannTruth . Sin embargo, hay nuevas oportunidades para los comerciantes, ya que el 66% de los compradores están buscando ser inspirados al ir de compras. «Cuando estudiamos la información disponible, encontramos que los consumidores están abiertos a una experiencia de compra más integrado que la actual. Están listos para un almacén inteligente en el futuro,» según India Wooldridge, VP y director asociado de Central McCannTruth.

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