María Luisa de la Peña, Naturgy :»queremos dar respuesta a los insights más relevantes para el consumidor»

María Luisa de la Peña, Subdirectora de Marketing Corporativo y Marca de Naturgy comenta a ‘El Programa de la Publicidad’ las claves de su última campaña: 

 

“Según el último estudio de Meaningful Brands un 77% de la población española espera que las marcas tengan un papel activo en resolver los problemas la sociedad y del medio ambiente . La  campaña pretende dar respuesta a los insights más relevantes para el consumidor»

 

«Dar respuesta a las soluciones de vulnerabilidad energética y cuidar del medio ambiente es lo que se espera de las energéticas». «Pero como usuario de la energía espero un buen servicio que sacamos de los trackings, donde el precio realmente es lo primero”.

 

 

 

 

¿Qué pretende la campaña?

“Esta campaña pretende dar respuesta a los insights más relevantes para el consumidor y por otra parte aumentar la notoriedad de la marca. Presentamos la marca Naturgy en junio de 2018 que decía que ‘Gas Natural Fenosa ahora es naturgy’ y era el momento de decir ‘Qué es naturgy’. Al final se trata de dar soluciones a los problemas de vulnerabilidad energética, te ayuda en tu factura, te presta un servicio y cuida del medio ambiente. Al final, en el briefing que dábamos a las agencias buscábamos una campaña que nos posicionará y aumentara  la notoriedad de la marca con apariciones en medios que fuera notoria, con mucha frecuencia, e innovadora”.

 

Sobre el Briefing a las agencia de medios y a la agencia creativa…

 

“ A la agencia creativa (Contrapunto) le pedimos algo diferente que nos permitiera -además de dar respuesta a los insights del consumidor-  un código de ilustraciones que es muy innovador y muy novedoso porque -en el sector – nadie lo había utilizado antes . Al final nos permite diferenciarnos con recuerdo y asociación con la marca comunicando de la misma manera con una sola voz a nivel corporativo y a nivel comercial.  A la agencia creativa le pedimos algo diferente que nos permitiera  comunicar de una forma única a las diferentes áreas de la compañía y dar respuesta a los insights del consumidor”.

 

“A Arena, como agencia de medios, le pedimos una estrategia innovadora de omnipresencia en todos los medios -con mucha frecuencia- para ganar notoriedad y una campaña con formatos innovadores”

 

 

¿ En qué más querían diferenciarse del resto de ofertas de la competencia…?

 

“Queríamos diferenciarnos en nuestra manera de hablar en la comunicación con nuestros clientes con este código de ilustraciones que además de ser diferencial es muy simple . Esa simplicidad es parte del ADN de la marca y, al final, la gente en su factura no quiere complicaciones. Quiere saber qué está pagado y entender perfectamente su factura para pagar a final de mes un precio justo por los servicios que tiene contratados”.   Creo que además somos diferenciales y valientes en dar respuestas y soluciones a los problemas de vulnerabilidad de la gente y en esta apuesta por el medio ambiente y el servicio dónde hay una innovación porque es uno los temas que otras compañías no tocan en sus spots”

 

 

¿Cómo quieren ser percibidos por sus consumidores más allá de los tópicos de la transparencia cercanía?

 

 

“Nuestro posicionamiento es que la gente nos asocie más a esos atributos de nuestra marca que son el pilar de la sociedad. El servicio es el atributo que más nos diferenciaba y que nos sigue diferenciando:  Dar el mejor servicio a nuestros clientes”

 

¿Qué acciones paralelas y patrocinios tienen o están previstos?

 

 

“Todas las acciones que estamos  haciendo y tienen que ver con una campaña más comercial, que tiende  hacia esa simplificación de nuestra propuesta de valor. A niveles de patrocinio todavía no tenemos un patrocinio que complete nuestras relaciones de comunicación y marketing pero si una acción comercial en esta línea de simplificar al final nuestra propuesta de valor ambiental”