El área comercial que dirige Marco Sansavini dejará todo lo relacionado con la experiencia del cliente en manos de un nuevo departamento especializado en este área liderado por Carolina Martinoli, responsable de Marketing, que además se incorpora al comité de dirección. Iberia se ha fijado como objetivo para los próximos años aumentar sus ingresos que en 2014 alcanzaron los 3.812 millones de euros y tras impulsar la venta directa y la comercialización de servicios complementarios ha reorganizado su cúpula directiva y varios departamentos.
Según señala Expansión, el área corporativa pasa a denominarse Dirección de Personas. Al frente estará Guillermo Tena quien releva en el cargo a un histórico de Iberia, Sergio Turrión, tras casi cuatro décadas en la compañía. También desaparece el área de Seguridad, dirigida ahora por Diana Simón tras la salida de Jesús de la Morena. Este departamento pasa a depender de Dirección de Producción, liderado por Rafael Hoyos.
