Telefónica ha sido situada por Gartner Inc., por sexto año consecutivo, como uno de los operadores líderes del “Cuadrante Mágico” de proveedores europeos de servicios móviles en Europa Occidental. Con motivo de este anuncio, José Luis Gamo, CEO de la Unidad de Multinational Business en Telefónica Global Solutions, ha comentado que “la Movilidad Gestionada” es un área de importancia estratégica para Telefónica en la que seguimos invirtiendo de forma significativa. Estos servicios benefician a nuestros clientes corporativos y multinacionales y les capacita para disfrutar de mayores niveles de productividad, gestionar mejor las nuevas tendencias de consumo y movilidad, e implementar servicios de comunicación integrales». «La movilidad gestionada” permite ofrecer servicios en cualquier momento y en cualquier lugar gracias a la movilización de procesos de negocio y una colaboración más estrecha entre los empleados, lo cual redunda aún más en los mencionados niveles de productividad”.
El informe define «líderes» como “proveedores de servicios móviles que proponen ofertas maduras y, al mismo tiempo, demuestran tener la visión necesaria para sostener una posición de liderazgo en el mercado a medida que cambian las necesidades de los clientes. Invierten y se centran en sus ofertas y en la experiencia de servicio que proporcionan de un modo que puede influir en la dirección del mercado. Tienen un historial demostrado en servicios de voz y datos móviles para empresas y ofrecen amplia cobertura geográfica. Además, han dado muestras de compromiso con la inversión en su negocio, lo que indica que están bien situados para el éxito futuro. Sus productos y servicios tienen un riesgo relativamente bajo, aunque no sean necesariamente lo mejor para cada uno de los clientes».
Los proveedores de servicios móviles del Cuadrante Mágico han sido evaluados teniendo en cuenta aspectos como su «capacidad de ejecución» y «visión integral”, reflejados en los siguientes
criterios específicos:
Capacidad de ejecución
• Producto/Servicio
• Viabilidad general (Unidad de negocio, Financiera, Estrategia y Organización)
• Ejecución de ventas/precios
• Capacidad de reacción al mercado e Historial
• Ejecución de marketing
• Experiencia del Cliente
• Operaciones
Visión Integral
• Comprensión del mercado
• Estrategia de marketing
• Estrategia de ventas
• Estrategia de oferta (de productos)
• Modelo de negocio
• Estrategia vertical/sectorial
• Innovación
• Estrategia geográfica
