WARC lanza Marketer’s Toolkit 2019: Menos interés en realidad aumentada y VR.

Se trata de las Prioridades estratégicas y desafíos tecnológicos y de medios para el próximo año, avanzados por WARC. WARC, la autoridad mundial en publicidad y efectividad de medios, ha lanzado un informe anual que describe las prioridades y los desafíos a los que se enfrentan las marcas en el próximo año, así como orientación sobre cómo cumplir ellos. El informe se centra en una encuesta a más de 800 profesionales senior de marketing y publicidad de todo el mundo y analiza a fondo las prioridades estratégicas, la tecnología y los desafíos de los medios.

También se incluyen entrevistas con nueve vendedores líderes, como Fernando Machado (Burger King), Freddie Covington (Visa APAC), Mark Evans (Línea Directa) y Lisa Ronson (Tourism Australia), así como ejemplos, orientación sobre las mejores prácticas y una ronda. de todo lo que esto significa para marcas, propietarios de medios y agencias. Las principales ideas destacadas en el kit de herramientas de marketing de la CAMR 2019 son:

Prioridades estratégicas: la ‘experiencia’ impulsará la agenda de marketing y dará forma a la inversión en tecnología.  Los profesionales de marketing ven una mejor experiencia del cliente, tanto en línea como fuera de línea, como la clave para impulsar el crecimiento y restaurar la confianza en las marcas. En particular, están respondiendo a la interrupción de sus categorías por las denominadas marcas «directas al consumidor». Esta agenda significa que la inversión en tecnología se centra en los datos y, en particular, en cómo los datos y el aprendizaje automático pueden utilizarse para impulsar la relevancia y la personalización de las comunicaciones.

Datos clave de WARC: el 61% de las agencias y el 52% de las marcas citaron a CX como la transformación digital más importante para las empresas en 2019. Solo el 15% de las marcas dicen que su CX está alineada en todos los canales.

Jalin Wu, Director de Marketing de Uniqlo China, dice: «Comprender al cliente. El cliente es nuestra necesidad. No solo nos presentamos como prendas de vestir, nos presentamos como una solución para que las personas tengan una vida mejor». . »

Tecnología: La tecnología de voz y pago está ganando terreno, pero hay menos interés en AR y VR

En comparación con los resultados de la encuesta del Kit de herramientas del año pasado, hay más interés entre los especialistas en marketing por voz (principalmente, búsqueda por voz) y también más interés en la tecnología de pago a medida que las marcas buscan expandirse en el comercio electrónico. Hay menos interés en áreas como la realidad aumentada y virtual, donde posiblemente aún se necesita una aplicación de marketing «asesina».

Datos clave de WARC:

El 29% de las marcas consideraron la voz como una prioridad para 2019, 12 puntos porcentuales más que la encuesta del año pasado; El 23% se llama AR / VR, bajó 13 puntos.

Lisa Ronson, Directora de Marketing de Tourism Australia, dice: «Al igual que la mayoría de los grandes comercializadores y anunciantes, estamos analizando el papel de la voz y cómo podemos mejorar continuamente la experiencia del usuario».

Medios: Las plataformas de video y búsqueda se beneficiarán del cambio en el gasto

Video, búsqueda y dispositivos móviles están configurados para ver un crecimiento continuo en la inversión de marketing. Instagram y YouTube se beneficiarán del cambio al video (aunque los mercadólogos parecen estar enfriándose en Snapchat). Los mercadólogos también parecen dar la bienvenida al surgimiento de Amazon como una plataforma de búsqueda, con una mayoría planeada para aumentar el gasto en el sitio de comercio electrónico.

Datos clave de WARC: 79% de los comercializadores esperan aumentar sus presupuestos de video en línea; El 69% planea aumentar el gasto en Amazon.

En resumen, David Tiltman, Jefe de Contenido, WARC, dice: «Los informes de los últimos dos años del Kit de herramientas han estado dominados por las tendencias tecnológicas; 2019 se siente diferente. Se siente como un año de acertar en los aspectos fundamentales y usar la tecnología cuando sea necesario para lograr ese objetivo. Las marcas claramente ven la ‘experiencia’ como una forma de ventaja competitiva, y se está priorizando la tecnología que puede ayudarles a mejorar la experiencia del cliente en todos los canales «.

El kit de herramientas de comercialización de WARC 2019 está disponible ahora para los suscriptores de WARC en warc.com

También se publicarán cuatro informes detallados sobre temas del Juego de herramientas a principios del próximo año: ser efectivo en el video de formato corto, la diversificación de la búsqueda, CX: de línea a fuera de línea e In-housing: ¿aquí para quedarse? También se incluirá un seminario web de Marketer’s Toolkit.