“Bajémonos los humos”, última campaña de EVO para dar voz a clientes de banco

De la mano de Keppler22b, destacan el posicionamiento “Nunca iguales”, con el que EVO reivindica una forma de ser y hacer diferente a la banca tradicional. EVO Banco estrena “Bajémonos los humos”, una nueva campaña con la que quiere reforzar los valores de transparencia y experiencia de cliente que constituyen la esencia de su estrategia de diferenciación. Bajo el paraguas de su posicionamiento “NUNCA IGUALES”, EVO reivindica una forma de ser y hacer diferente a la banca tradicional, donde los clientes recuperan el protagonismo y tienen voz propia para decidir qué es lo mejor para su dinero.

La nueva campaña, desarrollada por Keppler22b, toma como referencia el contexto social actual de decepción y falta de vinculación de las personas con la banca. “Bajémonos los humos” es la forma en la que EVO da voz a quienes piensan que los bancos no priorizan sus intereses y que reclaman una relación más horizontal, honesta y colaborativa con su entidad financiera.

Para ello la campaña cuenta con un spot, en diferentes versiones, en el que una consumidora habla de cómo el poder tal y como se entendía hasta ahora está evolucionando hacia otro “más flexible, más transparente y más de igual a igual”. Este testimonio incorpora la voz de empleados de EVO que plantean situaciones insólitas que nadie aceptaría, como que un bar cobrase por el uso de una cucharilla de café o que un aeropuerto cerrara por las tardes, entre otras. Es en este momento en el que los propios empleados se quitan sus corbatas a modo de metáfora. Una metáfora con la que dicen adiós a los códigos del pasado y dan paso a la nueva banca, una banca que se baja los humos.

Para Carlos Oliveira, director corporativo de Laboratorio de Clientes de EVO, “con Bajémonos los Humos no hemos querido construir solo una campaña, sino una declaración de intenciones que respaldamos con hechos que sitúan al cliente en una posición de poder mucho más equilibrada y respetuosa con sus intereses. Con esta campaña queremos decirles que en EVO creemos que los bancos debemos ser una solución y no un problema para sus necesidades financieras”.

EVO creo el área de Laboratorio de Clientes en septiembre del pasado año con el objetivo de impulsar las estrategias de experiencia de cliente, digitalización y diferenciación bancaria bajo una visión integrada. Desde esta área se ha impulsado una comunidad colaborativa de clientes para la mejora de sus nuevos desarrollos y aplicaciones, se ha potenciado el uso de Big Data para incorporar funcionalidades inteligentes en su banca móvil, se ha desarrollado el ecosistema digital con nuevas aplicaciones de pago a comercios y particulares, y se han activado procesos de contratación digital con filosofía “un clic” para poder extender sus servicios a todos los territorios de España.

EVO Banco fue la primera entidad financiera española en abrir por las tardes y en permitir retiradas sin coste en todos los cajeros del mundo. Bajo su política de cero comisiones, la entidad ha apostado por la gratuidad en los servicios básicos y la exención de comisiones de vinculación en sus principales productos de ahorro y crédito. En la actualidad es una de las entidades financieras más valoradas por sus clientes, con un 80% que se declara satisfecho, entre siete y diez puntos, tras seis meses de experiencia con la entidad.

Campaña y piezas

Se trata de una campaña 360 con presencia en televisión y medios digitales, que arrancará en marzo con un spot televisivo que se emitirá en las principales cadenas y contará con su versión para medios online y redes sociales. Además, la campaña tendrá también desarrollos digitales, presentes en las principales cabeceras.

Asimismo, EVO ha dado un paso más en su propuesta, creando una línea propia de camisetas TIE DIE, diseñada específicamente con motivo de la campaña y que involucra a todos sus empleados para prescindir de las corbatas como gesto de cercanía y aprecio por el cliente.

TÍTULO: Bajémonos los humos : Marzo 2017

• Agencia: Kepler22B
• Anunciante: EVO Banco
• Marca: EVO
• Título: Bajémonos los humos
• Contacto del cliente: Alejandra Garrido
• Director estratégico: Miguel Conde
• Equipo creativo: Miguel Conde, José María Cornejo, Fernando Galindo,
• Equipo de cuentas: Marta Menéndez
• Productora: Fish Films
• Realizador: Eivind Holmboe
• Productor: David La Flor
• Postproducción: Jacaranda/ Gael Lendoiro
• Estudio de sonido: Sonomedia
• Música: Congo/ Manuel Riveiro
• Piezas: Spot 60”, 48″, 30” y 10”
• Medios: Havas media/Hello media
• Alcance: Nacional
• Fechas: A partir del 1 de marzo

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