Carolina Martinoli nuevo Director de Brand and Customer Experience en British Airways

Carolina Martinoli se convertirá en unos dias en la nueva Directora de Brand and Customer Experience de British Airways, según la aerolínea. Carolina se incorpora a British Airways desde la aerolínea Iberia, donde ha sido Directora de Clientes, liderando el re-branding de la aerolínea y el re-diseño de la experiencia del cliente, lo que ha generado un aumento de 27 puntos porcentuales en la puntuación de la satisfacción del cliente según el estudio Skytrax de la industria. Martinoli ocupará su puesto a mediados de agosto.

Carolina Martinoli fue ademas Marketing Director entre 2011 hasta 2016 como responsable de marca, publicidad, sponsorship,satisfaccion de cliente, diseño de product & services y programas de fidelizacion

Para Alex Cruz, presidente y director ejecutivo de British Airways, «Carolina tiene un excelente historial en Iberia y anteriormente. Estoy encantado de que se una a nosotros para impulsar nuestros planes para fortalecer nuestra gran marca e invertir para los clientes «.