La compañía, que invirtió 1,600 millones de euros en publicidad y marketing en 2014 según Kantar. Las agencias participantes son la incumbente MEC, que ha manejado la planificación y compra de medios de Citi desde 2007, en EEUU, asi como Starcom MediaVest Group para el resto de regiones fuera de EE.UU. No se sabe aún si la empresa ha contratado a un consultor externo para organizar la revisión.
Un cambio ante las fuertes críticas a las agencias en una serie de concursos que están en curso como los de Coca-Cola, L’Oreal, SC Johnson y Visa.
