Entrevista WiWi Music y «Los Fernández, son muy amables»: «El jingle hizó viral la marca de 120 años».

El Programa de la Publicidad entrevistó estas navidades a Manuel Pacho (WiWi Music): autor de los jingles de «Los Fernández, son muy amables» , una de las firmas locales más reconocibles en radio y especialmente en navidad… ( COPE ,Onda Cero, esRadio,…)

“Delfín Muñoz Revenga es el gerente de los Fernández una empresa que lleva mucho tiempo dedicándose a la conservación y limpieza de alfombras, con el slogan «Son muy amables» como factor diferencial…

 

 

 

 

 

 

«Hace ya dos años, en 2018, en WiWiMusic ,  nos fijamos en la comunicación un poquito inusual que hacían porque estos señores venden amabilidad, lo que no es muy normal en el mundo de la publicidad”.

“Me pareció que la frase ‘Los Fernández son muy amables’ era muy susceptible de ser musicalizada y le propuse a Delfín crear una música que fuese muy fácil de recordar muy pegadiza y en la que distingues las cuñas del resto de anunciantes (del bloque). Lo aceptó enseguida y le pareció muy bien la idea e hicimos unas pruebas. Salimos a principios del 2018 con la música de ‘los Fernández son muy amables’ que se convirtió en pocos meses en muy reconocible por la gente”. 

 

 

“Los Fernandez fue constituida en 1901″

 

 ¿Cuál es la historia de Los Fernandez y cuando deciden hacer publicidad?

 

 Jesús Muñoz Revenga gerente de alfombras Fernández : “Los Fernandez fue constituida en 1901 dedicada principalmente a la fabricación de alfombras en sus inicios de forma artesanal con diseños y dibujos exclusivos de los clientes todo ha ido visionando y en 1993 se constituyó una sociedad en la que entramos todos los socios nuevos dedicándonos a lo mismo pero ampliando la oferta con la limpieza, conservación y restauración de alfombras, tapices y reposteros” .” Todo se ha venido haciendo con un éxito grande de publicidad porque era un anuncio típico de radio de 20 segundos con el eslogan ya viralizado de ‘son muy amables’” . 

 

“En 2018, Manuel Pachó presentó una música que me encantó desde el primer día . Tengo que reconocer que ha sido un éxito y que los Fernández -aparte de ser muy amables, que es real, porque no cuesta nada ser amable-  es conocida en todo Madrid“

 

¿Por qué ser amable es lo más diferencial de un servicio como éste? ¿No deberían serlo por descontado?

 

“Indudablemente pero  queremos ser muy agradecidos porque al final dependemos de nuestros clientes, tengas el negocio que tengas,  te va mejor . Lo que hemos tratado de hacer es pasar del eslogan de ser muy amable a la consecuencia de ser muy amable. No se pueden recoger alfombras sin ir ayudando y nuestra filosofía de empresa es formar a los empleados como tarjeta de visita de los Fernández. Tienen que entrar en las casas con amabilidad, moviendo las mesas, los sofás y lo que sea necesario”. 

 

“Hay veces en que entran en las casas a colocar una alfombra y terminan colocando los cuadros que la señora no tenía colocados desde hace un año y todos lo hacen con agrado y encantados, y nosotros muchísimo más. Esa es la consecuencia de la amabilidad que debería existir en todos los trabajos”

 

¿En qué se ha traducido en ventas desde la primera campaña de Emilio Javier, a la ‘jinglelización’  de la campaña?

 

“La evolución económica se va viendo y los ordenadores destripan las manías de cada cliente: la época en que te llama y qué te pide. Las alfombras están en el ordenador y hemos ido evolucionando . Hemos visto una subida grandísima en el 2017 de casi un 40% que luego supimos que era porque uno de la competencia cerró y se ha repartido esa tarta”.  “A partir del 2018 vino la música de Manuel Pacho y notamos este año y el 19 21 21 25 % este año con la pandemia podemos dar gracias porque lo que no ha pasado ha sido bajar eventas estamos en la facturación del año anterior qué es cómo va acabar el año”. 

 

¿Cómo surge está idea y la música? ¿costó más o menos que la de Alsina en Onda Cero o que el himno del PP ?

 

 “Es una frase muy afortunada porque ‘son muy amables’ es una frase afortunada. En esto de la música nunca sabes. A veces tardas días enteros con una idea y te sale una música gris y a veces en un minuto. No te voy a decir lo que tardé en hacer Los Fernández…”

 

 ¿Cómo surge la idea de hacer un jingle navideño o una adaptación, el año pasado? ¿Ha resultado mucho mejor que la inicial?  En  algunas cadenas parecía el jingle de Navidad de la cadena…

 

“Lo que estamos haciendo con los Fernández es lo mismo que con el PP y las adaptaciones son de una música original invariable. Pero eso se puede poner para Navidad, para verano, cómo institucional,… aunque posiblemente se haga para el 120 aniversario pero siempre se va a conservar la misma melodía porque realmente es una marca establecida misión se puede cambiar pero se puede cambiar todo el ropaje”

 

 ¿Qué tipo de público tienen este tipo de alfombras y tapices desde 1901 hasta hoy?

 

“Inicialmente el cliente de los Fernández era la clase media alta, bastante alta, de encargo para salones comedores.  Con el tiempo uno se da cuenta que los negocios no están en la clase alta sino la clase media -e incluso baja, a veces, – y la venta de alfombras puede ser un poco más complicada, por precio, para que llegue a todo el mundo. Pero la limpieza y restauración –tenemos todo tipo de clientes- nos ha llevado a hacer una línea para introducir en hoteles y depende ya de la calidad que quiera cada cliente, el precio cambia. Pero tocamos todos los segmentos de la sociedad”.

 

¿Cambiará la publicidad o evolucionará en algún momento o habrá un jingle de Semana Santa, por ejemplo?

 

 “Todo depende de los Fernández y de Delfín y lo que vaya haciendo. Él acepta y razona cosas nuevas mientras otros clientes se cierran y no te dejan. Ellos dejan mucho hueco a que presentemos ideas nuevas y muchas veces los aceptan aunque a veces hacen locuras mayores que yo . Es un cliente muy abierto y puedes hacer muchas cosas con él”.

 

 ¿Quién conocía a quién y cómo surgió la idea de colaborar?

 

Manuel Pacho (WIWI Music)“Yo vine aquí a ofrecerme con unos servicios míos porque no me conocían…”

 

Delfin Muñoz “ Pacho está enamorado del buen negocio…”