“De los 30 millones de usuarios que hay en España, 17 millones utilizan internet a diario. Estos repiten patrones similares, pautas que constituyen nuestra zona de confort: 81% búsquedas, 72% correo, 69% actualidad)”, según Enrique Dans, Profesor de Sistemas de Información del IE Business School, en ‘Dropped in the Net’ Live. Se trata del primer experimento en tiempo real sobre hábitos digitales en que Heineken® invitó a medio centenar de usuarios a poner a prueba los límites de su zona de confort en internet. Sin buscadores, sin redes sociales, sin e-mail… abandonados en la red. ¿Qué pasa cuando tenemos que completar una tarea cotidiana en internet sin disponer de estas herramientas? ¿Hasta qué punto somos conscientes de la enorme dependencia que tenemos de cada una de ellas? Heineken® invitó a participantes de diferente perfil a experimentarlo en directo en Dropped in the Net Live, con el ingenio y la capacidad de improvisación como único recurso para completar varias tareas relacionadas con viajes (una de las categorías más importantes de búsqueda en internet). Acciones aparentemente sencillas en internet como ‘consultar la tarifa del billete de metro de Shanghai’ o ‘reservar un billete de tren entre Frankfurt y Berlín’ se convirtieron en auténticos retos para los participantes.
Al término, reacciones y conclusiones muy curiosas que vienen a demostrar la teoría de Heineken® de ‘como potenciando nuestro ingenio es posible superar muchas de las amenazas a nuestra zona de confort, también en la red’. 3 de cada 5 consiguió desprenderse de hábitos digitales adquiridos y reaccionar antes de los 20 minutos asignados para completar la tarea. Además, al traducir los resultados del experimento a cifras, se reconocen varias tendencias:
• Fuera de la zona de confort digital se fomenta la lectura en detalle, frente al modo de lectura en diagonal habitual (un 57,9% se vio obligado a leer detenidamente). Superando así la ceguera existente a todo lo que no forme parte de nuestra rutina.
• La experiencia es un grado: La capacidad de improvisación ante situaciones inusuales en internet está relacionada directamente con el grado de experiencia en el entorno digital (un 55% de usuarios entró en bucle, visitando una y otra vez las mismas páginas que ya conocían, destacando en este grupo los menos expertos).
• Ante una situación excepcional en el mundo digital, nuestra inventiva aflora. (El 65,8% de los participantes se inventó direcciones (URLs) para intentar buscar soluciones a los retos).
• Se observan los síntomas típicos del Síndrome de la Vida Ocupada. La sobrecarga de información digital que nos hace olvidar datos que tenemos delante a diario (Un 39,5% de los participantes no lograba recordar las direcciones (URLs) exactas de webs que ya conocían).
“La respuesta de los participantes ha sido muy buena y cada uno ha podido comprobar su grado de resolución fuera de la zona de confort digital. Creo que ninguno era consciente de lo enormemente dependientes que somos de unas pocas herramientas. Tendemos al comportamiento repetitivo, mecánico, como ‘hamsters de la red” – reflexionó Enrique Dans tras ‘Heineken® Dropped in the Net Live’. A partir del 20 de junio, los usuarios españoles pueden probar su destreza en ‘Dropped in the Net’ como experiencia interactiva en www.heineken.es y conseguir además una vuelta al mundo para 2 personas y 2.000 euros de gastos en metálico para aquel usuario que consiga regresar a su zona de confort en el menor número de clicks.
‘Dropped in the Net’ es la adaptación al mundo digital de ‘Dropped’, un experimento social que lleva al límite a varios protagonistas, entre ellos un español, como parte de su última campaña global ‘Heineken® Voyage’, que cuenta como cuando uno se enfrenta a lo inesperado descubre que tiene imaginacion y recursos, que es en realidad una persona de leyenda. Los episodios de la aventura del viajero español en Alaska están disponibles aquí: www.youtube.com/watch?v=eSlZtxy5Pek&oref=http%3A%2F%2F
