LOMONACO, empresa del sector descanso, presenta su nueva LiveShop, la tienda virtual más grande de Europa dedicada a este sector.
Con el lanzamiento de este concepto innovador de tienda, la marca quiere ofrecer a los usuarios una completa transformación de la experiencia de compra combinando dos elementos clave para el consumidor de hoy; tecnología puntera y atención personalizada.
LOMONACO ha observado que, con la pandemia, han surgido nuevos hábitos de consumo. Cada vez más hogares realizan compras por Internet −un 74,4% según el estudio realizado por Kantar, mientras las previsiones para 2021 muestran que 3 de cada 4 continuarán realizando sus compras online−. También es consciente de las limitaciones en compras físicas y desplazamientos que existen hoy en día para poder acceder a determinados productos.
- La empresa española la nueva LiveShop LOMONACO que ofrece experiencia de compra, combinando el mundo físico y online.
- La LiveShop LOMONACO es un espacio que aúna tecnología de la mano de Whisbi y atención personalizada de calidad
- Accediendo a la web de LOMONACO, a través de cualquier dispositivo, los usuarios entrarán a un showroom real de 300m2 y mediante un recorrido virtual podrán comprar los productos de la marca, asesorados por un personal shopper
Para Antonio Toledo, director general de LOMONACO: “La nueva LiveShop LOMONACO nace de la necesidad de crear un canal que nos de la cercanía, la confianza y el asesoramiento del retail, pero a la vez la comodidad, adaptabilidad y la velocidad del mundo online».
LiveShop LOMONACO, un espacio físico con acceso virtual
La LiveShop LOMONACO, un proyecto que comenzó su creación en 2018y se ha acelerado a lo largo del último año para adaptarse a la nueva realidad de la pandemia. Accediendo a la web de LOMONACO a través de cualquier dispositivo, el usuario entra en un espacio real de 300 m2 ─ubicado en Granada─ donde le recibirá un personal shopper para guiarle y enseñarle, de forma personalizada, todos los productos en los que esté interesado.
Así, el cliente podrá sentir y ver los productos en la distancia, como si estuvieran allí mismo. En definitiva, un viaje de compra tan real como si estuviera en la tienda.
A través de siete cámaras instaladas a lo largo del espacio en puntos clave para alcanzar todos los ángulos, los compradores no solo disfrutarán del recorrido por diferentes ambientes creados, sino que podrán apreciar, a través de la pantalla de su dispositivo, texturas, colores y demás detalles de colchones, almohadas, ropa de cama, etc. pudiendo casi “tocarlos”.
Esta nueva experiencia de compra, que se puede realizar desde cualquier lugar – el sofá de casa o la oficina–, no supone ningún coste para el usuario y va más allá de una simple compra online, ya que cuenta con el asesoramiento individualizado de un personal shopper, con el que los clientes podrán disfrutar de una experiencia de compra cómoda, cercana y eficaz.
El servicio tiene un horario comercial de 10 a 20 horas.
Y, además, para la tranquilidad de los consumidores, la identidad de estos se preserva en todo momento, ya que la cámara se activa unilateralmente, solo apareciendo la imagen del personal shopper.
Con Whisbi, tecnología que transforma la experiencia de compra
La tecnología de Whisbi, plataforma de Live Engagement involucra y guia a los consumidores en el proceso de customer journey tanto en moda y la automoción, LOMONACO decide apostar para evolucionar el sector del descanso integrando la plataforma dentro de su propia web.
De esta forma, las consultas que hasta el momento eran solo telefónicas ahora también pueden ser visitas virtuales guiadas por personal shoppers reales, desde cualquier dispositivo, sea móvil, tablet u ordenador y desde cualquier sistema operativo.
