El descenso en el uso de las clásicas redes sociales por parte de la denominada “Generación del Milenio” plantea nuevos retos para los anunciantes, según Microsoft, parte interesada. Según la firma uno de cada cuatro jóvenes de entre 18 y 24 años ya está en Skype, como modo más privado de conectar con sus amigos. La Generación del Milenio está en Skype. Mientras otras compañías ven cómo se reduce la presencia e interacción en sus redes, Skype ha experimentado un crecimiento del 28% en los últimos tres años. Prácticamente un cuarto de los jóvenes entre 18 y 24 años utiliza Skype.
La Generación del Milenio o Millenials (los nacidos entre 1982 y los primeros 2000) está provocando desconcierto en las marcas, al buscar nuevas fórmulas para alcanzar a este sector de población tan esquivo. Se trata de jóvenes que viven plenamente el boom tecnológico y que son multitarea: pasan de una pantalla a otra con gran facilidad, pero el sistema de buscarles en redes sociales parece que ya no es suficiente. Mientras otras compañías ven cómo las interacciones con sus usuarios más jóvenes han ido descendiendo en los últimos años, Skype ha experimentado un crecimiento positivo. Además, los usuarios de Skype sienten un verdadero engagement con el servicio, con una media de 30 minutos por llamada y 150 minutos al mes, que se añaden a una población conectada que pasa cerca de 8.000 horas al año en Skype.
Y es una audiencia que crece rápido: entre julio y septiembre de 2013 los usuarios realizaron 170.000 minutos de llamadas, un incremento del 53% con respecto al mismo periodo del año anterior. De hecho, comScore ha nombrado a Skype la cuarta app en nivel de engagement, dentro del top 30 de apps por reach. Como soporte publicitario, su crecimiento y excelente imagen entre los internautas significa un impulso definitivo para ayudar a los anunciantes a llevar a cabo campañas publicitarias de éxito.
Los millenials están yéndose a Skype (según Microsoft):
– Les permite compartir sus sentimientos y comunicarse con sus amigos en tiempo real y en un ambiente seguro, sin las amenazas de una exposición pública. Un tercio de los millenials en Skype lo usa para comunicarse con su familia semanalmente y cerca de la mitad utilizan Skype para conectar con amigos cercanos también semanalmente.
– Los millenials están al día, y Skype es uno los productos de comunicación para móvil más grandes del mundo. Cerca de un tercio de los 300 millones de usuarios conectados en todo el mundo lo hace a través de sus dispositivos móviles. Este grupo ha descubierto un refugio seguro en su entorno móvil y favorece a aquellas apps que le facilita esa seguridad personal.
– Skype se encuentra en los dispositivos que más utilizan los millenials. Disponible en smartphones con iOS, Android o Windows y PCs, está donde y cuando los más jóvenes quieren que esté.
– Vídeo, chat, mensajes. Los millenials no utilizan los móviles y dispositivos solo para hacer llamadas. Los usuarios de Skype interactúan y se comunican de formas que van más allá del vídeo o la vídeollamada. De hecho, Skype es la aplicación móvil líder en mensajería instantánea.
Un ejemplo de cómo es este ambiente íntimo y de cómo Skype puede ser utilizado por las marcas para lograr un engagement más profundo y sustancial con los millenials, es el caso de la campaña que Microsoft Advertising llevó a cabo con Vans y su agencia creativa, Rooster Worldwide. Juntos, crearon un prototipo que ofrecía a los usuarios la posibilidad de diseñar simultáneamente un parque de skateboard durante una vídeollamada. El diseño virtual se convertía en realidad con la ayuda de un equipo que construía el parque en un estudio.
Para Raúl de la Cruz, director en España de Microsoft Advertising: “Los jóvenes valoran ahora mucho más la privacidad y ven el valor de Skype frente a otras redes más impersonales. Este escenario de intimidad proporciona un entorno confortable para que las marcas puedan conectar con ellos proponiéndoles experiencias pensadas en sus gustos y que aprovechan el increíble potencial tecnológico con propuestas creativas e innovadoras. Estamos hablando de un servicio que representa el 40% de las llamadas internacionales en todo el mundo, es decir, que Skype tiene mucho que decir como soporte publicitario”.
