El ISDI y accsos han lanzado DRINDEX (Digital Reputation Index), estudio para medir la reputación digital de las cien compañías con mejor valoración de imagen en el mercado para convertirse en el indicador de reputación digital en nuestro país. Su publicación será trimestral y tendrá seguimiento mensual. Sus primeras conclusiones son demoledoras: las empresas descuidan el entono digital dentro de su estrategia de reputación corporativa. Algunos datos que aporta el Digital Reputation Index:
o Mapfre, Prosegur, Everis, Grupo Santander y Accenture son las cinco entidades con mejor reputación digital.
o La identidad digital de las compañías no va más allá de una web corporativa, redes sociales y portales de empleo y están desvinculadas de los atributos más ligados a la reputación como ética, innovación, sostenibilidad o gestión del talento.
o En el 96% de las compañías analizadas, la inversión en acciones de publicidad digitales tienen un escaso vínculo con la compañía en la construcción de su identidad digital en buscadores y el 51% presenta descripciones inapropiadas y aleatorias en los buscadores que no trabajan para la construcción de la reputación de la compañía.
o El 34% tiene un problema reputacional en el buscador Google:
el 8% está relacionado con información sobre escándalos, imputaciones o denuncias;
el 6% presentan en el top 20 críticas negativas hacia sus productos o servicios;
y el 11%, información negativa asociada al volumen de negocio.
El microuniverso más crítico con las cien compañías analizadas está formado por los medios de comunicación de ámbito nacional. Mapfre, Prosegur, Everis, Grupo Santander y Accenture son las cinco entidades con mejor reputación digital. El top 25 está formado por:
