Primeras conclusiones del Foro Vigía: El COVID-19 cambiará hábitos de los consumidores.

Tras la suspensión por Zenith de Zenthinela y ZenithVigía durante el COVID-19, Eduardo Madinaveitia, recientemente jubilado en Zenith, ha lanzado el Foro Vigía, con un panel de 37 profesionales . Entre sus conclusiones  están que el COVID-19 cambiará hábitos de los consumidores, con la aparición del Teletrabajo, el boom de la televisión generalista o el consumo digital de los medios impresos.

Algunos cambios en los medios llegan para quedarse después de la cuarentena

El Foro comienza con una declaración de humildad: en el estado actual de la situación, en el que no se conoce la duración del confinamiento ni el ritmo al que se producirá la vuelta a la “normalidad”, es complicado hacer previsiones; alguno de los panelistas llega a decir que se trataría de ciencia ficción.

No obstante, la mayor parte de los miembros del Foro creen que el análisis de lo que está ocurriendo en las últimas semanas, especialmente a partir de la declaración del estado de alarma, es necesario como punto de partida para establecer hipótesis sobre la futura evolución del mercado publicitario y de medios.

Algunos cambios de comportamiento impuestos por la cuarentena han influido de forma radical en el consumo de medios; una parte de ellos retornarán al estado anterior cuando cesen las medidas especiales, pero otros pueden instalarse de forma definitiva en la población.

La cuarentena ha impulsado con fuerza el teletrabajo, en muchos casos entre personas que nunca lo habían practicado. Ese puede ser un cambio que, en buena parte, se mantenga, al menos en forma parcial, en el futuro.

El alejamiento de nuestros familiares ha hecho necesario el uso de herramientas de comunicación, antes minoritarias, por parte de grupos de población, especialmente personas mayores, que antes no las conocían.

Al estar permanentemente en los hogares se ha incrementado en forma muy notoria el consumo de televisión generalista, especialmente de los contenidos informativos. También ha aumentado de forma importante el tiempo de conexión a internet.

Ha disminuido la lectura de las versiones en papel de diarios y revistas (en parte porque ha cerrado un 16% de los puntos de venta), pero se ha incrementado en mucha mayor medida la lectura de sus versiones digitales.

Pero al haber crecido el interés especialmente por la información referida a la pandemia, los medios tienen dificultades para vender publicidad de forma programática; en muy pocos días, la palabra “coronavirus” y otras relacionadas pasaron a situarse en los primeros puestos de las “blacklists”.

El cine y la publicidad exterior son las grandes víctimas de la situación. El primero desaparece como medio; la segunda pierde una gran parte de su inversión al verse reducida drásticamente su audiencia potencial.

La publicidad está viviendo está situación con una cierta bipolaridad: el consumo de algunos productos no sólo no se resiente por la cuarentena, sino que crece. En otros sectores prácticamente desaparece. Pero este es un momento muy adecuado para fortalecer a las marcas y prepararlas para el momento en que se produzca la vuelta a la normalidad.

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