Cómo convertir una tienda familiar en una marca de joyería y complementos de talla mundial fue la conferencia de Rosa Tous, Directora de Relaciones Institucionales de Tous. «Dicen que el éxito de Tous se basa en que, por un lado, conserva el espíritu de atención al cliente desde sus orígenes porque sus fundadores tienen alma de tenderos, y, por otro lado, ha sabido democratizar el sector vendiendo diseño a un precio asequible, señalaba la presentación». Para Rosa Tous «Nuestras primeras colecciones fueron duras y luego nos fuimos adaptando. Ahora estamos encantados y los bolsos son el 20% de nuestras ventas y de ahí salieron gafas, fragancias, una linea para bebés, o relojes. Con la fragancia llegamos a más de cien países y esos nos ayuda a crecer como marca. Lo hacemos con un equipo de diseño que lideraba mi madre y ahora mi hermana. Tenemos una metodología ordenada y profesional, con más de 30 colecciones de joyería nuevas al año. Pero esas colecciones de joyería nos dan las pautas para nuestro producto y creamos un concepto creativo general que nos da pistas para crear esas extensas colecciones, uno al año, y nos sirve no solo para diseño sino para el resto de áreas de la empresa y tener guión para contar a lideres de opinión, prescriptores, tiendas y clientes.
El ejemplo que trajo fue el de bliz, «que es el momento en que disfrutas de la vida, como tu hijo o una postalita de no se donde o una felicitación, y es el concepto en que trabajamos este año con 2Happiness by TOUS.». Y destacó la labor de los blogger en contar tendencias con bloggers de opinión a quienes siguen cantidad de personas para saber que deben llevar. Y en la campaña, muy de red, muy online y de redes, que trabaja el entorno social y luego lo declinamos a todos los medios, revistas de moda y especializados y pequeñas acciones en punto de venta para nuestros clientes, y también acciones a nivel global ajustadas a cada país». «El entorno online te globaliza y el español es un idioma muy internacional por lo que estamos en toda Sudamérica y es donde somos realmente fuertes como marca. Hoy no puedes hacer campaña sin hacer un video y por eso en éste tratamos mostrar la suerte que tenemos de trabajar aqui. Se puede trabajar pasándolo muy bien como con «Happiness by TOUS»
