Sanitas recurre al marketing sensorial y encarga una fragancia ambiental y caramelos, exclusivos específicamente para las oficinas de la compañía.

Sanitas ha recurrido al marketing sensorial con sensaciones positivas relacionadas con la vista, olfato, tacto, oído y gusto. Esta acción se enmarca dentro del proyecto Sanitas Experience, destinado a incrementar la satisfacción del usuario y la identificación con los valores corporativos de la compañía a través de una experiencia única. La transformación de las oficinas de Sanitas se ha iniciado en Madrid, Valencia, Sevilla, Zaragoza y Barcelona, y durante 2011 se adaptarán otros 22 centros de atención al cliente del país. Apoyándose en un estudio propio, Sanitas detectó que los clientes asociaban a la empresa los valores de serenidad, orden y limpieza. Continuando esta línea de trabajo se ha perseguido que, a través de los cinco sentidos, estas cualidades alcancen a su público objetivo. Con esta iniciativa, Sanitas se posiciona como compañía referente de nuestro país al apelar a todos los sentidos en sus espacios corporativos, como una pantalla táctil interactiva (Muppy interactivo), que se maneja desde el exterior de la oficina, que ofrece información actualizada y continuada de Sanitas. También la localización de las farmacias de guardia y centros sanitarios más cercanos. El sentido de la vista vista se estimula a través de estratégicos puntos de información distribuidos en cada centro. El olfato es el primer sentido que se estimula al acceder al interior de las oficinas, uno de los más destacados en el ser humano ya que recuerda hasta un 35% de los elementos que huele (un 2% de lo que oye, un 5% de lo que ve y un 15% de lo que degusta). Sanitas cuenta con una fragancia ambiental exclusiva que se ha creado específicamente para las oficinas de la compañía. La música persigue ofrecer bienestar y calma a los clientes y otros elementos como el agua o los caramelos -también creados en exclusiva y con el mismo sabor afrutado que impregna el ambiente- convierten a las oficinas de Sanitas en espacios más agradables para los clientes