Tras el escándalo de Facebook, el 80% de los usuarios desconfía de Facebook

La filtración de datos de 50 millones de personas que sirvieron para llevar al poder a Donald Trump, pone contra las cuerdas a Facebook, según el último informe de comunicamaspormenos El escándalo de la empresa fundada por Mark Zuckerberg ha supuesto una auténtica bomba para la credibilidad y el futuro de Facebook. El consumo de redes sociales en 2017 ha crecido un 20%, pero su credibilidad ha disminuido.

Sin embargo, y aunque las acciones de la compañía han caído un 10% en bolsa en dos días, sólo un 5% de los encuestados está considerando darse de baja en esta red social. El 65% de los usuarios encuestados considera que se ha realizado un mal uso de esta red social para influir en la opinión pública. El 80% de las personas con perfil en Facebook piensa que toda nuestra información está expuesta y que cualquiera puede cogerla.

Facebook superó el año pasado los 2.000 millones de usuarios mensuales, una población mayor a la de China y la UE juntas. Sin embargo, ahora las connotaciones negativas alrededor de las redes sociales están aumentando. Según el último informe de www.comunicamaspormenos.com, (primera plataforma web de consultoría de comunicación online low cost), el caso del filtrado masivo de datos de Facebook va camino de crear la mayor crisis de credibilidad de la historia de la compañía que dirige Mark Zuckerberg.

El escándalo que envuelve a la consultora Cambridge Analytica, presunta firma responsable del uso indebido de datos de la red social dio lugar a la etiqueta #DeleteFacebook (bórrate de Facebook), que fue ‘trending topic’ en Twitter durante varias horas entre usuarios de todo el mundo. Sin embargo, de los usuarios encuestados por Comunica + por -, el 75% considera que el hastag #DeleteFacebook sólo ha sido una estrategia de Twitter para acabar con el liderazgo de Facebook.

Facebook sigue siendo la red social por excelencia en todo el planeta, cerrando el año 2017 con unos 2.000 millones de usuarios. La penetración supera el 55% del total de la población en países como Australia, Dinamarca, Noruega o Argentina, siendo ya la principal manera de comunicarse y de acceder a información para millones de personas.

Se supone, más allá de los gestos, que el presidente ejecutivo de la empresa ya está reaccionando y tomando medidas para que este tipo de explotación de datos no vuelva a ocurrir. De esta forma el 55% de los amantes del “caralibro”, en especial los jóvenes con edades comprendidas entre 16 y 35 años, (un 60%) piensa que Zuckerberg tomará medidas para proteger nuestros datos y que este escándalo no afectará al declive de esta red social, sino que a partir de ahora habrá una mayor seguridad.

De momento las explicaciones que se han dado sobre la violación de la privacidad no parecen suficientes para el 43% de los usuarios. La polémica y la contradicción está servida porque al mismo tiempo que la gente confía en esta red social y en su fundador el 70% de las personas que han manifestado su opinión respecto a este tema piensa que el negocio de esta red social se basa en la recolección masiva de información privada para poder vender productos e ideas personalizadas.

Y es que el 95% de los ingresos de Facebook provienen de la publicidad. Se dedica a recopilar datos de sus usuarios para hacer perfiles y luego diseña sistemas que permiten que esos datos se utilicen para dirigirse a personas interesadas en determinada publicidad o contenido.

Todo parece indicar que este nuevo caso, tras el golpe de las Fake News en 2017, puede finalizar con una nueva etapa regulatoria de las redes sociales. En este sentido se ha alzado la voz de Roger McNamee, mentor empresarial de Zuckerberg, que ha apuntado ya algunas medidas, no sólo para Facebook, sino en general para todas las redes sociales o plataformas de búsqueda, como Google. Pedía prohibir el uso de perfiles robotizados (bots), que se hacen pasar por humanos y pide transparencia.

En Bruselas, los líderes europeos envían el mismo mensaje: es necesario presionar para tener un mayor control sobre los datos personales en línea. Y es que en Europa, a partir de Mayo, entrará en vigor un nuevo Reglamento de protección de datos personales.

Cuestión de confianza

Las redes sociales no sólo multiplican el número de receptores que atienden el mensaje, sino que se crea una nueva idea con una carga mucho más subjetiva. Bajo este escenario, los medios tradicionales permiten verificar a los usuarios cuando una noticia es cierta. En este sentido, su análisis es mucho más objetivo. Respecto a este concepto, el 40% de los encuestados confía en los medios de comunicación tradicionales, aunque sea en su versión digital, mientras que en las redes sociales esta cifra sólo alcanza el 24%.

El CEO de Comunica + por -, Miguel Zorío, afirma: “Aunque aumenta el consumo de redes sociales, también vemos que su credibilidad disminuye, con lo que los medios de comunicación tradicionales tienen, ahora más que nunca, una oportunidad para reinventarse”. Y añade: “Desde nuestra nueva empresa, garantizamos que si una persona sufre algún menoscabo en internet y en redes sociales sobre su imagen, suprimimos la información personal no deseada. El derecho fundamental a la protección de datos está reconocido en la Constitución Española y el Derecho Europeo y protegido por la Ley Orgánica de Protección de Datos”.