Wavemaker : Los consumidores consumen contenidos según estado emocional y económico

Se trata del estudio de la agencia Wavemaker  para analizar el impacto que el coronavirus ha tenido en los hábitos y comportamientos de los ciudadanos, en esta ocasión hemos querido analizar los tres géneros (qué ven, escuchan o leen) más relevantes para cada uno de los tipos de consumidor por su comportamiento y cómo le está afectando la pandemia.

Los datos del panel LIVE Panel, encuesta global single-source de Wavemaker, realizada en 54 países a casi cuatrocientas mil personas, ya mostraron que los consumidores pueden englobarse en uno de los cuatro tipos de personas según su comportamiento ante la pandemia (seguros, tensos, proactivos o angustiados). A lo largo de estos meses, cada uno de nosotros ha encontrado su propia forma de evadirse. Para algunos ha sido el deporte, mientras que otros han optado por mejorar su toque culinario en la cocina. Y, dentro del entretenimiento, también hemos optado por diferentes formas de pasar el tiempo, bien a través de series, películas, podcast o la lectura. Pero, la respuesta de una persona a la pandemia, ¿se refleja en su elección de uno u otro género? Pues parece que sí.

Los angustiados; es decir, aquellos consumidores que se sienten afligidos por la pandemia y a los que, además, les está afectando económicamente, están mucho más interesados por temas de Salud y Nutrición (el 42%) que la media global de españoles (35%) y también están mucho más interesados que la media en temas de Educación y Aprendizaje (28% frente al 22% del global de españoles), quizá precisamente porque se estén planteando cambiar de trabajo o porque se hayan quedado sin trabajo.

 

Los tensos (la pandemia les está afectando emocionalmente, aunque no económicamente) intentan liberar esta tensión consumiendo el género del suspense muy por encima de la media (29% frente al 26%), de igual forma que les ocurre a los consumidores que se sienten seguros (no les afecta la pandemia ni emocional ni económicamente), que sobre todo destacan porque su preferencia por temas de salud o educación es muy inferior a la media global de los españoles. Por último, aquellos consumidores que son proactivos (la pandemia les está afectando económicamente, pero no de forma emocional) tienen también una mayor predisposición a consumidor contenidos relacionados con la Educación y el Aprendizaje o la Salud y la Nutrición.

Por lo tanto, si quieres vender un seguro de salud, ¿qué consumidor tiene más probabilidades de contratarlo?

Pues seguramente aquél al que la pandemia no le está afectando económicamente y tiene un alto interés por esta temática; por ejemplo, los consumidores tensos. ¿Y un curso online? ¿O a quién comunicarás el lanzamiento de la nueva serie de suspense de Netflix o el último Premio Planeta? Conocer al consumidor y su situación económica y emocional es clave para dirigir adecuadamente la publicidad de un producto y/o servicio.

 

 

 

Pregunta: “¿Sobre cuál de estos temas estás actualmente viendo, escuchando o leyendo algo?“ (MED08)

Fuente: LIVE Panel 2020

Base: n=54.185