Alerta OCU de productos inseguros en market places. Dos de cada tres analizados, inseguros.

Dos de cada tres productos analizados son inseguros. 

Plataformas como AliExpress son market places desde su creación: a cambio de una comisión ceden su plataforma de ventas a todo tipo de empresas y particulares (a veces es difícil distinguirlos). Otras como Amazon lo son en parte y en su web se comercializan tanto productos que vende directamente Amazon como productos que venden terceros.

 

El problema es que en estos casos la plataforma es un simple intermediario que no responde de la calidad del producto de un tercero. Pero, ¿y de su seguridad? Para resolver esta cuestión hemos colaborado con varias organizaciones de consumidores europeas para analizar, entre los grupos de productos con más alertas de seguridad, 250 de los que se venden en los market places de cinco conocidas plataformas de comercio electrónico: AliExpress, Amazon, eBay, Lightlinthebox y Wish.

 

Alrededor de 17 millones de españoles compran en market places. Y su número no deja de aumentar, tanto por la gran variedad de productos que ofrecen, normalmente chinos, como por sus bajos precios y su disponibilidad.

  • Juguetes con sustancias tóxicas, cargadores inflamables, detectores de humo que no funcionan, blanqueadores dentales nocivos, ropa infantil con cordones demasiado largos…

  • Entre los grupos de productos con más alertas de seguridad, dos de cada tres de los que se venden en los market places de AliExpress, Amazon, eBay, Lightlinthebox y Wish, son inseguros

  • OCU reclama mayor control de las plataformas de comercio electrónico sobre la seguridad de los productos que se venden en sus market places

Dos de cada tres productos analizados son inseguros

Los resultados han sido muy preocupantes: 165 de los 250 productos adquiridos en los market places (el 66%) no cumplía los requisitos de seguridad que exige la normativa de la Unión Europea. Por lo general los problemas estaban relacionados con la presencia de sustancias nocivas, un mal diseño y una escasa calidad de sus componentes. Por ejemplo:

  • Mal diseño de ciertos productos electrónicos, como los cargadores USB o las luces de navidad, que pueden terminar causando descargas o cortocircuitos, con el consiguiente riesgo de incendio.
  • Blanqueadores dentales cuya elevada cantidad de peróxido de hidrógeno (agua oxigenada) podría terminar dañando las encías.
  • La excesiva presencia de sustancias carcinogénicas y disruptores endocrinos, como las nitrosaminas en globos o los ftalatos en los juguetes de plástico.
  • Ropa infantil con cordones tan largos que podrían llegar a causar el estrangulamiento del menor.
  • Juguetes con pequeñas piezas que se desprenden o se rompen fácilmente, con el consiguiente riesgo de atragantamiento.
  • Joyas con presencia de cadmio y níquel en cantidades tales que el simple contacto podría causar daños sobre la salud o alergias.Además, muchos otros productos tenían problemas de etiquetado. Unas veces porque carecían del mismo; otras porque, aun teniéndolo, estaba escrito solo en chino u obviaba información básica. Situaciones especialmente peligrosas en el caso de los cosméticos y sus ingredientes, ya que pueden causar alergias de contacto.
  • OCU reclama controles más estrictos de los market places

    Durante los análisis, cada vez que se detectó un producto inseguro se comunicó a la plataforma donde se había comprado con el fin de que lo retirara de la web. La respuesta no siempre fue la esperada. Es más, en ocasiones se volvió a ver el producto a la venta después de haberlo retirado. Así ocurrió, por ejemplo, con varios de los juguetes de plástico adquiridos en Amazon, eBay y Wish; o en mordedores infantiles comprados en Amazon.

    El problema es que hoy por hoy los market places no son responsables de la seguridad de los productos que se venden en ellos. Algunos realizan chequeos voluntarios, pero nuestro estudio revela que los controles son insuficientes. Por eso OCU reclama:

  • Que los market places exijan que los productos a la venta en su web cuenten con certificados que demuestren que son seguros.
  • Que los market places cumplan el acuerdo que firmaron con la UE en 2018 por el que se comprometieron a retirar de manera permanente los productos denunciados por inseguros. Y que respondan a estas denuncias antes de 24 horas.
  • Que se refuercen los mecanismos de control sobre los market places. Aquellas plataformas que en su día no firmaron el acuerdo, deberían hacerlo ya.
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