Millennials y Gen Z: cómo el hype en redes transforma las vacaciones
Según un estudio realizado por Dentsu, el 71 % de los usuarios consideran a Instagram, TikTok o YouTube como los nuevos buscadores.
La tendencia es muy fuerte entre los jóvenes (86 % en 18 – 29 años, 78 % en 30 – 44 años), pero también impacta en los seniors con un 65 % entre los 45 – 54
Conscientes de esta situación, y bajo el eslogan «entra en Civitatis y hazlo real«, la compañía de distribución online de visitas guiadas y excursiones en español por todo el mundo, lanza este mes de junio su nueva campaña televisiva dirigida a satisfacer las expectativas de los millennials y la generación Z.
Desde hace ya varios años, las redes sociales han adquirido un papel crucial en la toma de decisiones de los consumidores de cara a adquirir productos de todo tipo. Ropa, cosméticos, pequeños electrodomésticos… Y, por supuesto, viajes.
Sin embargo, en ocasiones, el bombardeo constante de contenidos relacionados con experiencias únicas o destinos idílicos genera un estrés considerable entre los usuarios de canales como Instagram, TikTok o YouTube.
Sobre todo en aquellos millennials y jóvenes de la Gen Z, que están revirtiendo el tradicional customer journey del sector turístico poniendo en primer lugar las actividades que van a hacer en el destino, pues lo consideran la parte primordial de cualquier viaje.
A día de hoy, los usuarios utilizan plataformas como Instagram o TikTok, para inspirarse de cara a encontrar actividades y destinos para sus vacaciones.
El 93 % de los encuestados afirma que los nuevos buscadores les ayudan a descubrir nuevos productos, marcas o servicios
El índice de las respuestas se incrementa cuando se refiere a inspirarse para el sector de viajes y actividades en destino. De este insight nace la nueva campaña publicitaria de Civitatis
Para Ismael García, Chief Marketing Officer de Civitatis, “las redes sociales han cambiado los hábitos de consumo a nivel global, pero especialmente en el turismo. Ahora mismo, el 71 % de los usuarios utilizan plataformas como Instagram o TikTok como nuevos buscadores para inspirarse y comprar en base al hype que estas le generan.»
«El porcentaje es aún mayor si hablamos del sector travel. Hype, FOMO… Estos conceptos pueden conducir a la insatisfacción y provocar ansiedad, pero a su vez generan expectación. Civitatis es la mejor respuesta a ello, ya que nuestro inventario de tours y actividades cumple (e incluso supera) con las expectativas de los usuarios. No en vano, la valoración media de nuestro catálogo es de 9,1”.
Para el CMO de Civitatis “otra de las peculiaridades que se ha detectado en estos últimos años a raíz del cambio de comportamiento, es la previsión en la reserva de actividades turísticas. Según nuestros propios datos, en este primer semestre de 2024, los españoles han aumentado su anticipación de compra a la hora de reservar experiencias en casi un 25 % con respecto al mismo período del año pasado”.
En la actualidad, el 71 % de los usuarios consideran a Instagram, TikTok o YouTube como nuevos buscadores para inspirarse en sus viajes, según un estudio realizado por el grupo líder de comunicación Dentsu. El 98 % lo ve como algo positivo.
Este cambio en el comportamiento de los consumidores, que se debe en mayor medida a la gran inmersión tecnológica en la que nos encontramos, refleja una tendencia creciente hacia la búsqueda de contenido visual más rápido y recomendaciones de influencers para organizar sus viajes.
De hecho, Instagram es el rey de los buscadores por detrás del habitual, Google. Antes de la pandemia, Instagram la utilizaba un 17,4 % para encontrar sus destinos preferidos, mientras que en la actualidad ya se sitúa como la aplicación por excelencia con un 42,3 %, tal y como aseguran datos de la agencia.
La campaña, en cualquier caso, buscará también “ir más allá del soporte de la TV, pues hemos planteado una campaña 360 que se irá desarrollando durante todo el verano, uno de los picos de venta más relevantes para nuestra compañía”, desvela el CMO de la marca.
El spot muestra cómo Civitatis puede ayudar a los usuarios a desconectar y disfrutar plenamente de sus vacaciones, asegurando vivir la experiencia al máximo, satisfaciendo sus expectativas del hype veraniego.
Esta campaña subraya el compromiso de Civitatis de hacer realidad ese hype de destinos veraniegos en las redes sociales, con las más de 90.000 actividades en español que la compañía ofrece por todo el mundo, brindando actividades emocionantes y de calidad que contribuyen a evitar estrés indeseado antes, durante o después de cualquier viaje.
