Tres marketers que compraron anuncios de video en Facebook han demandado a la red social por presuntamente proporcionar métricas incorrectas sobre la cantidad de tiempo que los usuarios pasaron viendo sus anuncios de video. Los demandantes alegan que Facebook «indujo» a los anunciantes a comprar anuncios de video – y a pagar tarifas más altas por ellos – exagerando el tiempo que la gente pasaba viendo anuncios de video, señala Mediapost. La queja se añade a las recientes revelaciones de que Facebook infla el tiempo medio de permanencia ante los clips de anuncios de un 60% a un 80%.
Facebook dijo en septiembre que estos cálculos erróneos no afectaron a la facturación.
Sin embargo los demandantes afirman que las métricas incorrectas hicieron que los anuncios de video mostrados fueran más caros de lo que realmente deberían ser. «Al tergiversar el tiempo promedio que sus millones de consumidores pasaban viendo sus videos publicitarios, Facebook indujo a los anunciantes, como los demandantes, a continuar comprando anuncios de video basados en la creencia de que los anuncios eran más exitosos de lo que realmente eran», comentaron Tom Letizia, Mark Fierro y Greg Agustin en una demanda colectiva presentada a finales de la semana pasada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en el Distrito Norte de California. La queja alega que Facebook violó varias leyes de California, incluyendo leyes sobre conducta empresarial injusta y fraudulenta.
«Como resultado de la conducta» de Facebook, los demandantes gastaron dinero en publicidad que de otra manera no habrían gastado, o gastado por publicidad en el sitio web basado en las justitificaciones de Facebook sobre sus anuncios de video sobre que se visionaban durante mucho más tiempo que el tiempo realmente empleado». Mediapost alega que Facebook aún no ha respondido a estos comentarios, sobre la demanda.
